O termo Burocracia é usado para designar a habilidade de uma organização de qualquer tamanho de aplicar com sucesso suas ações no processo de cumprimento de uma missão ou propósito de chegar a um acordo. Geralmente, a palavra está relacionada a entidades governamentais , corporações e organizações não governamentais. A Burocracia não só garante que a missão a cumprir não só cumpra os objetivos a cumprir, mas também procura otimizar o seu cumprimento para obter a maior eficiência possível e com o menor custo de recursos possível.

A burocracia é considerada pelos estudantes contemporâneos um fenômeno ineficiente . No entanto, existe um grande número de organizações burocráticas em todo o mundo. O precursor do termo Burocracia foi Max Weber , um sociólogo alemão, economista e acadêmico administrativo, introduziu o conceito de Burocracia nas ciências sociais, generalizando a ideia de que era superior a qualquer outra forma de organização e explicando a solidez e eficiência da Burocracia organizações, dando assim a garantia de um estado estável e conformado por valores éticos capazes de formar e manter uma organização ou um estado permanente.

Autores e analistas atuais argumentam que a tese de Weber foi mal traduzida para o inglês e, portanto, mal interpretada . A racionalidade inclui também a redução da incerteza quanto aos procedimentos internos de uma organização, dando transparência e clareza aos processos em execução, desta forma, a Burocracia garante para a organização que a aplica uma superioridade sobre as demais que lhe confere credibilidade e confiança.