Porta – voz é um termo que vem de voz e se refere à pessoa que fala em nome de outra pessoa ou de um grupo , organização , etc. Pode-se dizer que o porta-voz carrega a voz da pessoa ou grupo que representa.

Por exemplo: “O porta-voz da empresa garantiu que o serviço será restabelecido nas próximas horas” , “Em declarações à rádio local, o porta-voz do prefeito disse que o governo vai cumprir o acordo” , “Estou muito feliz: eles contrataram eu como porta-voz do clube ” .
O porta-voz, também conhecido como porta-voz , é o responsável escolhido por uma pessoa ou organização para se dirigir aos meios de comunicação e, por meio deles, à sociedade em geral. Se a pessoa (um político, um artista, um atleta, etc.) ou a organização (uma administração pública, uma organização não governamental, uma empresa , um clube ) deseja transmitir uma mensagem , a pessoa responsável por fazê-lo será o porta-voz.

É comum que o porta-voz interaja com os jornalistas para garantir que a mensagem que eles transmitem chegue ao maior número de pessoas possível. Dessa forma, o porta-voz de uma empresa ferroviária pode se comunicar com um jornalista para pedir-lhe que divulgue a posição da empresa em relação a uma greve de seus trabalhadores.
O porta-voz também pode ser um membro da entidade em questão, eleito como responsável pela comunicação . Uma coligação política parlamentar pode eleger um porta-voz de entre os deputados para comunicar o ponto de vista do grupo após cada sessão.
Dicas para se tornar um ótimo porta-voz
* Toda empresa que lida com mídia deve ter uma série de argumentos bem definidos sobre sua imagem corporativa , e o porta-voz deve conhecê-los bem para transmiti-los;
* Recomenda-se que as empresas tenham um documento de perguntas e respostas (geralmente conhecido pela sigla em inglês Q&A) onde são especificados todos os pontos de interesse da mídia, especialmente aquelas perguntas que poderiam incomodar o porta-voz caso fossem pegos de surpresa;
* um porta-voz deve sempre se preparar cuidadosamente antes de aparecer em uma entrevista ou falar sobre questões relacionadas à pessoa ou entidade que representa perante terceiros;
* Todas as questões são importantes, mesmo as que parecem advir do desconhecimento do assunto a tratar, por isso nenhuma delas deve ser subestimada, mas antes considerada como pequenas oportunidades para enriquecer a imagem de a entidade representada, de refletir sobre sua situação e seus interesses;

* Você deve sempre exigir um formulário especificando os detalhes de uma futura entrevista, como o nome da pessoa que vai nos entrevistar, a empresa para a qual trabalha, a abordagem que será dada ao questionário e a duração aproximada, também como questões básicas como data e hora da reunião, para minimizar surpresas, uma vez que um passo em falso pode afetar consideravelmente a imagem corporativa ;
* A clareza deve ser prioridade para o porta-voz, assim como a boa articulação das palavras e o uso de um ritmo ágil, mas nunca muito rápido. As respostas devem fluir naturalmente, mesmo que sejam argumentos revisados ​​muitas vezes antes;
* similar al punto anterior, una respuesta breve es siempre preferible a una extensa, incluso cuando la pregunta dé pie a un profundo desarrollo, para evitar que la persona que nos entrevista corte nuestra exposición por falta de tiempo y el mensaje se vea afectado;
* evitar los monosílabos y las respuestas del tipo «sin comentarios». En su lugar, siempre es preferible aprovechar el espacio para mencionar un punto de interés para la compañía o la persona representada, disfrazándolo de la respuesta esperada.